Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez FJFM Solutions (« FJFM », « nous » ou « la Société »), nous respectons pleinement votre droit à la vie privée et à la protection des données. Cette Politique de Confidentialité décrit en détail les données que nous collectons, l’usage que nous en faisons, avec qui nous les partageons, la durée de conservation et les droits que vous pouvez exercer, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation espagnole.

2. Données personnelles collectées

1. Données d’identification : prénom, nom, raison sociale, numéro fiscal, photo de profil, pays et ville.
2. Données de contact : e-mail, téléphone, adresse postale et adresse de livraison.
3. Identifiants : mot de passe chiffré, jetons de sécurité, journaux de connexion et adresse IP.
4. Données commerciales : historique des commandes, devis, documents de transport et de facturation, préférences produits.
5. Données de navigation : cookies techniques et analytiques, identifiants d’appareil, système d’exploitation, navigateur et pages visitées.

3. Finalités et bases légales

1. Exécution d’un contrat B2B : traiter votre inscription, donner accès au catalogue, gérer les commandes et fournir des services logistiques intégrés (art. 6.1.b RGPD).
2. Intérêt légitime (sécurité et amélioration) : prévenir la fraude, maintenir l’intégrité des systèmes, réaliser des analyses d’utilisation et améliorer l’expérience utilisateur (art. 6.1.f).
3. Obligation légale : conserver les registres comptables et répondre aux autorités (art. 6.1.c).
4. Consentement exprès : envoi de communications commerciales, bulletins et alertes produit (art. 6.1.a). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Destinataires des données

1. Transporteurs et agents de douane pour la livraison des marchandises.
2. Plateformes de paiement et banques pour traiter les encaissements.
3. Fournisseurs cloud et hébergement (serveurs dans l’UE).
4. Autorités publiques, tribunaux ou forces de l’ordre lorsque la loi l’exige.

5. Utilisation des cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies techniques (indispensables pour la connexion et le panier), des cookies analytiques (Google Analytics 4 avec anonymisation IP) et des cookies fonctionnels pour mémoriser la langue. Vous pouvez configurer ou refuser les cookies non essentiels dans le panneau de préférences.

6. Mesures de sécurité

FJFM applique le chiffrement TLS 1.3, des mots de passe bcrypt 10 salt, des sauvegardes quotidiennes, un contrôle d’accès minimal et des audits trimestriels. En cas de violation, nous informerons l’AEPD et les personnes concernées sous 72 heures.

7. Transferts internationaux

Nous ne transférons des données hors EEE que si le destinataire offre des garanties adéquates (Clauses Contractuelles Types, Data Privacy Framework ou Règles d’Entreprise Contraignantes).

8. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter des changements législatifs ou internes. La version révisée sera publiée sur fjfmsolutions.com/legal avec la nouvelle date d’entrée en vigueur.

9. Contact et exercice des droits

Pour exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation ou de portabilité, ou pour toute question relative à la protection des données, écrivez à privacy@fjfmsolutions.com ou par courrier à FJFM Solutions S.L., C/ Ejemplo 123, 28000 Madrid, Espagne. Réponse sous 30 jours.